Politique de confidentialité

Secours Plomberie attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site secours-plomberie.fr ou nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Secours Plomberie, exploité par Abdelmalk Abbassi, entrepreneur individuel, dont le siège est situé 78 Avenue des Frères Marceau, 77190 Dammarie-lès-Lys.

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ausecoursplomberie@gmail.com ou au 06 83 68 09 94.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :

• Via le formulaire de contact ou de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse d'intervention et description de votre demande ou de votre problème de plomberie.
• Par téléphone : numéro d'appel et informations que vous nous communiquez oralement pour organiser une intervention.
• Par email : adresse email et contenu de vos échanges avec nous.
• Lors de votre navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) collectées à des fins de mesure d'audience. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Organiser, planifier et réaliser nos interventions de plomberie et chauffage
• Gérer la relation client (suivi, facturation, service après-vente)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos services

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat conclu avec vous (demande de devis, réalisation d'une intervention)
• Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site
• Le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Secours Plomberie et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de nos outils, notamment notre hébergeur (Vercel Inc.) et notre prestataire d'envoi d'emails, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations.

6. Durée de conservation

• Données des prospects (demandes de contact ou de devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux de conservation en matière comptable et fiscale (10 ans)
• Données de navigation (cookies et traceurs) : selon les durées précisées dans notre Politique de cookies

7. Sécurité des données

Secours Plomberie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à ausecoursplomberie@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège indiquée ci-dessus, en joignant un justificatif d'identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs, notamment à des fins de mesure d'audience. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et sur la manière de les gérer, consultez notre Politique de cookies.

10. Modification de la présente politique

Secours Plomberie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.