Un chauffe-eau qui ne chauffe plus ou qui donne seulement de l'eau tiède est une panne très courante. Dans bien des cas, la cause est simple à identifier. Voici les vérifications à faire, les pannes les plus fréquentes et les situations où il vaut mieux faire appel à un professionnel.
Les vérifications simples avant d'appeler
Avant de conclure à une panne grave, vérifiez quelques points faciles :
- le disjoncteur du chauffe-eau, qui a pu sauter après un orage ou une surcharge ;
- le contacteur heures creuses : si votre chauffe-eau ne se déclenche qu'en heures creuses, un contacteur défaillant ou un programmateur déréglé peut le laisser éteint ;
- le réglage de la température, parfois modifié par erreur ;
- le voyant ou l'afficheur de l'appareil, qui peut signaler une anomalie.
Les pannes les plus fréquentes
La résistance est la pièce qui chauffe l'eau. Avec le temps, elle s'entartre, s'use ou grille : le ballon ne chauffe plus, ou beaucoup plus lentement. C'est la panne la plus courante sur un chauffe-eau électrique.
Le thermostat régule la température. S'il est défaillant, l'eau reste froide, tiède ou, à l'inverse, devient trop chaude. Le groupe de sécurité, qui protège le ballon contre les surpressions, peut aussi se bloquer à cause du calcaire et provoquer une fuite ou un mauvais fonctionnement.
Le calcaire, grand responsable des pannes
Dans une région où l'eau est calcaire, le tartre s'accumule dans le ballon et sur la résistance. Il réduit le rendement, augmente la consommation et accélère l'usure. Un chauffe-eau entartré met plus de temps à chauffer et fournit moins d'eau chaude.
Un détartrage régulier et l'actionnement du groupe de sécurité au moins une fois par mois permettent de limiter ces problèmes et de prolonger la durée de vie de l'appareil.
Réparer ou remplacer ?
Un chauffe-eau électrique dure souvent entre 10 et 15 ans, selon la qualité de l'eau et l'entretien. Si la panne concerne une pièce d'usure (résistance, thermostat, groupe de sécurité) et que le ballon est en bon état, la réparation est généralement la bonne solution.
En revanche, si la cuve est percée, si le ballon est très ancien ou fortement entartré, ou s'il tombe en panne régulièrement, le remplacement est plus raisonnable. Un plombier peut vous conseiller après un diagnostic.
Quand faire appel à un plombier ?
Faites appel à un professionnel si l'eau reste froide malgré les vérifications simples, si le ballon fuit, si le disjoncteur saute dès que le chauffe-eau se met en marche, ou si vous entendez des bruits inhabituels. N'intervenez jamais sur l'alimentation électrique sans l'avoir coupée au tableau.
Chez Secours Plomberie, nous dépannons, entretenons et remplaçons les chauffe-eau de toutes marques. Appelez le 06 83 68 09 94 : nous diagnostiquons la panne et nous vous proposons la solution adaptée, avec un devis gratuit.
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